Informativa sui rimborsi
Informativa su Resi e Rimborsi
🤝 Il Nostro Impegno verso il Cliente
In Amaframe, la soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Per questo offriamo la possibilità di restituire uno o più articoli acquistati online e di ricevere il rimborso corrispondente al valore dei prodotti resi.
Se il prodotto ricevuto non corrisponde alle tue aspettative o presenta difetti, puoi contattarci entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine e saremo felici di assisterti.
📋 Quando È Possibile Richiedere un Reso o un Rimborso?
Il reso è accettato nei seguenti casi:
- Il prodotto ricevuto è difettoso o danneggiato
- L'articolo ricevuto non corrisponde a quello ordinato
Per poter procedere con il reso, l'articolo deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, accompagnato dalla ricevuta o dalla prova d'acquisto (è sufficiente l'email di conferma ordine).
❗ Nota bene: Se il motivo del reso è un errore del cliente nella scelta del prodotto, non è garantito alcun reso.
❗ Nota bene: Non è previsto alcun rimborso per prodotti personalizzati.
📬 Come Avviare un Reso
Per richiedere un reso, contattaci all'indirizzo amaframeunderwear@gmail.com indicando il numero dell'ordine oppure l'email utilizzata al momento dell'acquisto, e spiegando le motivazioni della richiesta.
Se il reso viene approvato, riceverai tutte le istruzioni necessarie su come e dove spedire il pacco.
⚠️ Gli articoli restituiti senza previa autorizzazione non saranno accettati.
Le spese di spedizione per la restituzione degli articoli sono sempre a carico del cliente. Amaframe non effettuerà alcun rimborso prima di aver ricevuto fisicamente il prodotto presso il proprio magazzino.
👕 Cosa Fare se la Taglia Non Va Bene?
Se hai acquistato la Garanzia Taglia e la misura ordinata non dovesse essere quella giusta, puoi richiedere il cambio taglia gratuitamente scrivendo a amaframeunderwear@gmail.com.
Se non hai acquistato la Garanzia Taglia, è comunque possibile richiedere un cambio taglia, ma le spese di spedizione per la restituzione e il nuovo invio saranno interamente a carico del cliente.
💳 Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti comunicheremo l'esito della valutazione. In caso di approvazione, il rimborso verrà accreditato automaticamente sul metodo di pagamento originale utilizzato al momento dell'acquisto.
Si ricorda che i tempi di accredito possono variare in base alla banca o alla società emittente della carta di credito.