Informativa sulle spedizioni

Informativa sulle Spedizioni

🚛 Come Gestiamo le Spedizioni

Dopo la conferma del pagamento, il tuo ordine viene preso in carico dal nostro magazzino ed elaborato entro 24/48 ore lavorative. Una volta pronto, il pacco viene affidato al corriere per la consegna.

Gli ordini completati entro le ore 11:00 dal lunedì al venerdì vengono gestiti nella stessa giornata.

⏱ Tempistiche di Consegna

Elaboriamo e spediamo gli ordini dal lunedì al venerdì, festività escluse, con le seguenti tempistiche:

  • 1–2 giorni lavorativi per la preparazione e la spedizione
  • 7–9 giorni lavorativi per la consegna a destinazione

Le consegne avvengono nei giorni feriali, dalle 8:00 alle 18:30. Non è possibile selezionare un orario o un giorno specifico di consegna. Non si effettuano consegne nei weekend né nei giorni festivi.

📅 Giorni in cui non elaboriamo né spediamo ordini:

Capodanno, Epifania, Lunedì di Pasqua, 25 Aprile, 1 Maggio, 2 Giugno, 15 Agosto, 1 Novembre, 8 Dicembre, 25 Dicembre, 26 Dicembre.

⚠️ Durante eventi promozionali o situazioni straordinarie, potrebbero verificarsi ritardi aggiuntivi di 1–2 giorni lavorativi.

📩 Tracciamento del Pacco

Non appena il pacco viene affidato al corriere, riceverai una email di conferma con il codice di tracciamento, che ti permetterà di monitorare lo stato della spedizione in tempo reale attraverso il link contenuto nel messaggio o direttamente nella sezione "Traccia il tuo ordine/reso" sul nostro sito.

È responsabilità del cliente verificare costantemente lo stato della spedizione e assicurarsi che l'indirizzo fornito sia corretto, per evitare qualsiasi disguido.

📦 Modalità di Spedizione

✉️ Spedizione Gratuita

Disponibile per tutti gli ordini superiori a 59 €. Include assistenza clienti via email prima e dopo l'acquisto, con tempi di risposta di 24–48 ore.

🛡️ Spedizione Assicurata (opzionale)

Include tutti i vantaggi della spedizione gratuita, con in più la copertura totale in caso di furto, smarrimento, manomissione o perdita del pacco. Prevede assistenza clienti con risposta prioritaria e la possibilità di ottenere un rimborso completo o una nuova spedizione gratuita.

✏️ Modifiche all'Ordine

Puoi richiedere modifiche — come indirizzo di spedizione, taglia, colore o nome del destinatario — entro 24 ore dalla conferma dell'ordine. Superato tale termine, non sarà più possibile apportare modifiche all'indirizzo di spedizione.

❗ L'indirizzo di fatturazione non può essere modificato in nessun caso.

📫 Requisiti per l'Indirizzo di Spedizione

Per garantire una consegna corretta, l'indirizzo deve essere completo e preciso, includendo nome e cognome reali, via e numero civico, CAP, città e provincia. Se necessario, il nome dell'azienda può essere aggiunto nella riga dell'indirizzo, dopo il numero civico.

Si prega di non inserire sigle societarie (SRL, SAS, SNC) né diciture come "c/o" o "presso" nei campi nome e cognome.

Amaframe non è responsabile per mancate consegne causate da indirizzi incompleti, numeri civici mancanti o CAP errati. La correttezza dei dati inseriti è responsabilità esclusiva del cliente.

❌ Pacchi Non Ritirati o Non Consegnabili

Dopo 2 tentativi di consegna falliti, il pacco verrà depositato presso un parcel shop o punto di ritiro locale, dove resterà disponibile per 14 giorni lavorativi. Trascorso tale periodo senza ritiro, il pacco verrà restituito al mittente.

In caso di pacco rifiutato o non ritirato non è previsto alcun rimborso, né una seconda spedizione gratuita. Per organizzare una nuova consegna — soggetta a costi aggiuntivi — è possibile contattarci all'indirizzo amaframeunderwear@gmail.com.

🔄 Rimborsi e Pacchi in Transito

Non è possibile richiedere rimborsi per pacchi ancora in transito, depositati presso sedi intermedie o non ancora rientrati nel nostro magazzino. Il rimborso potrà essere valutato esclusivamente dopo la ricezione fisica del reso presso la nostra logistica.

🛃 Spedizioni Internazionali

Per ordini destinati all'estero, ti invitiamo a fare riferimento ai nostri store ufficiali dedicati ai singoli Paesi. Eventuali dazi doganali e costi di sdoganamento relativi a spedizioni internazionali o resi sono a carico del cliente.